Мы рады каждому заказу в нашем магазине. Мы знаем, как много пользы, радости, улыбок, веселья и хорошего настроения наши товары подарят малышам и их родителям!
Тем не менее, Вы вправе вернуть приобретенные товары. Нам будет грустно, но мы примем их обратно согласно скучной процедуре, описанной в данном разделе.
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. При оформлении процедуры возврата необходимо написать нам письмо на shop@zebrenok.net или позвонить по телефону +7 (351) 776-17-30.
Товар надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки указанного товара (товарный чек, кассовый чек).
При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки товара и обратной пересылки покупателю не компенсируются.
Товар ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. В случае, если вам доставлен товар ненадлежащего качества, вы вправе отказаться от него либо потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. Товар ненадлежащего качества должен быть возвращен продавцу с оригинальными ярлыками и в заводской упаковке. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по возврату товара несет интернет-магазин.
Для возврата товара необходимо аккуратно упаковать товар, заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах, приложить кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их нам через курьерскую службу.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом в течение 10 рабочих дней.